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Trouver la bonne adresse de résiliation de sa caisse
Une résiliation envoyée à la mauvaise adresse peut être considérée comme non reçue. Voici comment identifier le bon service et sécuriser votre envoi.
Par Équipe JA Technology ·
Pourquoi l'adresse est déterminante
Pour la plupart des contrats, c'est la réception du courrier par l'assureur qui fait foi. Si votre résiliation arrive au mauvais service — ou pas du tout — elle peut être réputée tardive, et votre contrat reconduit pour une année.
L'adresse de résiliation figure normalement dans vos conditions générales, sur votre police ou sur vos factures. Privilégiez toujours le service ou le siège indiqué dans ces documents.
Sécuriser l'envoi
Au-delà de l'adresse, le mode d'envoi compte. Un envoi recommandé ou avec suivi vous fournit une preuve de dépôt et, idéalement, de réception. Conservez le récépissé : c'est votre protection en cas de litige sur la date.
Indiquez clairement dans le courrier le numéro de police, la branche concernée et la date d'effet souhaitée. Un courrier complet réduit les allers-retours et les risques de rejet.
Pages dédiées par caisse
Nous maintenons une page par caisse pour vous orienter vers la bonne démarche. Combinées à votre police, elles vous évitent les erreurs d'adressage les plus courantes.
Base et complémentaire : bien distinguer
Si vous résiliez à la fois la base et la complémentaire auprès de la même caisse, un courrier mentionnant les deux contrats peut suffire. Mais si les contrats relèvent de services différents, adressez-vous à chacun.
Notre outil prépare un courrier conforme ; il vous reste à l'envoyer au bon service, avec une preuve.
★ Good to know
En cas de doute, l'envoi recommandé au siège de l'assureur reste l'option la plus sûre : il garantit une preuve de réception dans les délais.
Questions fréquentes
Où trouver l'adresse de résiliation de ma caisse ?
Faut-il envoyer en recommandé ?
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